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儿童游乐园有哪些细节决定了成败?儿童游乐园经营不可忽视的一些细节!

一个成功的儿童游乐园除了要有好的设计理念、完善的主题、吸引的包装造景、合理的设备造型和搭配等硬件设施外,细节也起到了决定性的重要因素。儿童游乐园的有关细节问题主要体现在以下几个方面,安全的维护、专业的服务以及整洁的卫生。

一、安全的维护

定期检查设备及电路,老化电线及时更换,如线路出现故障,及时维修,保证场地电路安全。

一定要到正规的厂家购买,选购安全、环保、健康的游乐设备,场地不能出现尖锐物品,裸露的硬物件、钢铁器材不能让小朋友直接接触到,游乐设备做好软包装。

除了上面这些设备安全问题的细节外,还要在以下几个细节上维护幼小宝宝的健康。

要安排专业的人员来维护儿童游乐园的各种秩序,小朋友进入儿童游乐园前的基本身体检查,主要内容是体温的测量,尤其是在流感多发期,这一步就显得尤为重要,可以有效控制小朋友之间的互相传染。

如果小朋友出现情绪了员工要及时上前安抚引导,场面不能混乱,如果小朋友打架或抢东西玩,员工要立即制止,父母因为上前阻拦而发生矛盾、争执,员工也要及时拉开、劝导和化解。

小朋友在儿童游乐园内奔跑追逐,要及时提醒,以免发生意外等等。

二、专业的服务

离不开微笑,“欢迎光临”,“谢谢”常挂在嘴边;善意地提醒顾客保管好自己随身物品,以免丢失;看到小朋友哭,要第一时间出现安抚,这样的举动会让家长产生信任感。

服务台接待工作做到热情礼貌,收银员的严谨与清晰,导玩员要贴心与尽职,导玩员得明白导玩的职责,以客为友,关爱儿童游乐园里所有来玩耍的儿童,视如己出,可以多与家长交流育儿知识。

三、整洁的卫生

做好儿童游乐园的卫生消毒工作,每天要对场地进行清洁消毒,并张贴消毒告示写上消毒日期,卫生情况要明明白白展示给客户看。一些容易脏的设备,每天都要清洗和消毒,比如地垫地胶、休息区吧台吧椅、电动设备、儿童游泳池等。

儿童游乐园内是要求小朋友脱掉鞋子进园玩耍的,在这种情况下,员工要注意小朋友是否穿好袜子,要是看到小朋友没穿袜子时,应当善意提醒,引导其穿好袜子,爱护儿童游乐园卫生也是爱护自己。

整洁干净的活动环境,人人有责。看到地面上脏了,要马上清洁,晚上下班后要把桌椅归位,鞋柜擦干净,把儿童游乐园里的球捡回球池,当天员工清洁完设备,要在消毒登记本上填写名字。

其它细节问题

一些突发情况,灵活应变,及时处理,设置意见本,方便家长和经营者就孩子的安全问题互相沟通。家长出现投诉了,一定要及时解决,耐心讲解,不能情绪化,更不能和顾客发生争吵。

1%的错误会带来100%的失败,儿童游乐园经营能否成功,关键还在细节方面,细节问题做好了,才能得到消费者的认可,儿童游乐园才能长期繁荣的经营下去。

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投资有风险,选择需谨慎

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